Reklamační řád | Pavel Jambor

Nákupní košík
(0 položek = 0,00 Kč)

OnlySoft na Facebooku
Staňte se naším fanouškem a sledujte náš profil na Facebooku. Děkujeme!


Aktuálně máme skladem
386 649 kusů zboží

Telefonní kontakt
Po-Pá, 8 - 16.30 hodin
+420 415 740 608
+420 777 948 835

E-mailový kontakt
onlysoft@onlysoft.cz
onlysoft@onlysoft.org

Proč nakupovat u nás?
Firma s působností již od roku 1992
Jsme ověřený eshop s kamennou prodejnou
Objednáte-li do 17.³° hod. obdržíte další pracovní den
Solidní ceny
Řešení servisu či reklamací nám nečiní problém

Možnosti dopravy
Osobní odběr na prodejně v Žatci
Přepravou po celé ČR s dodáním do 24 hodin

Možnosti platby
Platba v hotovosti v kamenné prodejně
Dobírkou, při převzetí zboží
Bankovním převodem na účet
Při osobní platbě v prodejně je možné zaplatit platební kartou: Platební karty

Prodejna a servis HAL3000
Vaše zboží si můžete vyzvednout na této prodejně: OnlySoft, Dvořákova 31, Žatec Informace: prodejna a servis přestěhovány do nových, vlastních prostor, ve stejné ulici - naproti původní lokaci. Najdete nás lehce, vchod z boku budovy "Hračky u divadla".
OnlySoft - autorizovaný servisní partner značky počítačů HAL3000 Servisní středisko HAL3000 Provádíme certifikované opravy v rámci služby „BEZSTAROSTNÝ SERVIS HAL3000“. Služba je zcela zdarma a vztahuje se na všechny záruční opravy s výjimkou neoprávněných případů uvedených v reklamačním řádu. Kopii karty bezstarostného servisu si můžete stáhnout nebo vytisknout jako soubor PDF zde.

Katalog počítačů HAL3000
Katalog HAL3000
Aktuální HAL3000 katalog (PDF)
» uložit / zobrazit

Zasílání novinek

Několik řádků o OnlySoft.cz
OnlySoft.cz je český internetový eshop s širokou nabídkou kvalitních produktů. Je napojen na silnou distribuční společnost v České Republice s dostatečně zásobenými sklady. Firma OnlySoft funguje od roku 1992. Více...


Reklamační řád

 

Jméno a příjmení/Obchodní firma:    Pavel Jambor / OnlySoft.cz

Sídlo:                          Dvořákova 31, 43801 Žatec

Identifikační číslo:     44255748

DIČ:                           CZ6912202748

Zápis v obchodním/živnostenském rejstříku: 350702 MÚ Žatec  

 (dále jen „Prodávající“)

 

pro prodej prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese

 

WWW.ONLYSOFT.CZ, WWW.ONLYSOFT.EU, WWW.ONLYSOFT.ORG

 

Kontaktní údaje Prodávajícího : OnlySoft

Kontaktní adresa:       Dvořákova 31, 43801 Žatec

Kontaktní e-mail:       onlysoft@onlysoft.cz

Kontaktní telefon:      (+420)415740608 Fax: (+420)415740608 nebo (+420)777948835

 

                      

1.      Reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky za jakost, v souladu s ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v aktuálním znění, a je-li Kupujícím spotřebitel, zákona č. 634/1995 Sb., zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

 

2.      Práva z vadného plnění, včetně záruční odpovědnosti, uplatňuje Kupující u Prodávajícího na Kontaktní adrese Prodávajícího (další způsoby uplatnění vad dle Reklamačního řádu nejsou tímto jakkoli omezeny). Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.

3.      Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající zejména odpovídá Kupujícímu za to, že v době, kdy Kupující zboží převzal:

·              má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

·              je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

·              zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

 

4.      U veškerého nového zboží prodávaného Prodávajícím Kupujícímu, který je spotřebitelem, odpovídá Prodávající Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady u spotřebního zboží nevyskytnou v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí zboží Kupujícím. Pokud je v záručním listu nebo přímo na zboží uvedena delší doba než podle předchozí věty, uplatní se tato delší doba. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Není-li Kupující spotřebitelem, není mu záruka za jakost poskytována. 

 

5.      V případě, že se v průběhu záruční doby nebo v průběhu doby dle předcházejícího odstavce vyskytne vada zboží, pro kterou nemůže být zakoupený výrobek používán zcela řádně, a tuto vadu lze odstranit, má Kupující právo na jeho bezplatnou opravu. U odstranitelné vady na dosud nepoužitém výrobku má Kupující právo místo odstranění vady požadovat výměnu vadného výrobku za bezvadný. U odstranitelné vady má Kupující dále právo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

 

6.      V případě vady, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno jako zboží bez vady, má Kupující právo na výměnu zboží, na přiměřenou slevu z kupní ceny anebo má právo od kupní smlouvy odstoupit.

 

7.      Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující o vadě před převzetím věci věděl, nebo pokud vadu sám způsobil. Kupující nemá právo od kupní smlouvy odstoupit, ani požadovat dodání nové věci, pokud nemůže věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel, vyjma případy stanovené zákonem.

 

8.      Neodstoupí-li Kupující od kupní smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu Prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že Prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Kupujícímu působilo značné obtíže.

 

9.      Kupující je povinen uplatnit reklamaci u Prodávajícího (nebo osoby určené k opravě) bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Doručené reklamace jsou vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace vystaví Prodávající písemné potvrzení.

 

10.  Dnem uplatnění reklamace se rozumí den, kdy bylo zboží doručeno na Kontaktní adresu Prodávajícího, do jakékoliv provozovny Prodávajícího nebo do sídla či místa podnikání Prodávajícího.

 

11.  V případě sporné reklamace rozhodne Prodávající o jejím přijetí do tří pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace.

 

12.  Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na zboží, u kterého byla reklamace uplatněna po uplynutí stanovené záruční doby, a dále na opotřebení zboží způsobené jeho užíváním. Opotřebením způsobeným běžným užíváním se rozumí i snížení kapacity baterií a akumulátorů. Záruka a nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným užíváním, nedodržením návodu, nevhodnou údržbou nebo nesprávným skladováním. U věcí prodávaných za nižší cenu Prodávající neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána; místo práva na výměnu má Kupující v tomto případě právo na přiměřenou slevu.

 

13.      Reklamaci lze uplatnit následujícím způsobem:

·         Informování Prodávajícího telefonicky, e-mailem či písemně.

·         Pokud to webové rozhraní umožňuje, může Kupující pro oznámení reklamace využít reklamační protokol, který mu bude zaslán na adresu elektronické pošty nebo je k dispozici ke stažení na webovém rozhraní.

·         Doručení reklamovaného zboží (jinak než na dobírku, kterou Prodávající nepřebírá) na Kontaktní adresu Prodávajícího (nebo osoby určené k opravě), do jakékoliv provozovny Prodávajícího nebo do sídla či místa podnikání Prodávajícího. Při zasílání je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Ke zboží je nutno přiložit doklad o zakoupení zboží či fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace.

 

 

14.      Prodávající neodpovídá za újmu na zdraví osob, případně újmu na majetku a zboží, které budou zapříčiněné neodborným zacházením, či zneužitím zboží, popřípadě nedbalostí. 

 

Tento reklamační řád nám vypracovala advokátní kancelář  Kropáček Legal  provozující web www.PravoProPodnikatele.cz




Reklama Reklama